2025.6.24

商談や契約に繋がらなかったリードを、次のアクションにつなげる┃immedio「振り分けページ機能」リリース

“選べる接客”でCRMリードを再活性。商談に至らなかった接点に、次の導線を。

インバウンド商談ツール「immedio（イメディオ）」）は、CRMで管理されている既存リードに対し、行動選択肢を1ページに集約して提示できる「振り分けページ機能」を正式リリースしました。

本機能により、商談や契約に繋がらなかったリードに対しても、日程調整・資料DL・セミナー視聴など“いまの関心や温度感に合ったアクション”を明示的に提示することで、再接続と商談化を自然に促す、新しいアプローチが可能になります。

なぜ、この機能が生まれたのか

本機能は、インサイドセールスの現場から実際に寄せられた課題感に応えるかたちで生まれました。

MA（マーケティングオートメーション）ツールを使わなくても、immedioの管理画面内だけでアクションの分岐設計を完結させたい
ユーザーの回答や属性に応じて、案内する日程調整URLやアクションを出し分けたい

従来、こうした分岐設計はMAツールやスコアリングを駆使しなければ難しいものでした。しかし今回の振り分けページ機能により、“質問→回答→アクション分岐”までを、ノーコードで完結できるようになりました。

複雑な条件分岐をシンプルなUIで構築できるこの仕組みは、マーケティング・IS・カスタマーサクセスの現場に新たな武器をもたらします。

商談・契約に繋がらなかったリードへの“再接続”を設計する

一度はアプローチしたものの、商談や契約に至らなかったリード。従来であれば“失注”や“静観枠”として扱われていたこうした接点を、今の関心に合わせて再設計する。それが本機能の狙いです。

「いま改めて資料を見たい」「実績を確認したい」「少し温めてから話したい」

そうした“多様な温度感”を受け止め、ユーザー自身が次の行動を選べる接客体験を設計できます。

選ばせて、さらに分岐。リード状態ごとの追客設計も可能に

振り分けページは、複数のアクションを1ページに集約できるだけでなく、選択肢ごとに次の振り分けページをつなげ、段階的にアクションを出し分ける複層的な導線設計にも対応しています。

たとえば、「セミナーに興味あり」と選んだ人には、オンデマンド視聴・関連資料・日程調整の導線を出す。「まだ検討段階」と回答した人には、比較表や事例資料など“検討を深める行動”を提示する。

こうした構造的な分岐により、ただ送って終わりの接客ではなく、“リードの状態ごとに適切な次の一手を設計する”CRM施策の中核として機能します。

振り分けページごとにリンクを設定できる管理画面イメージ

メール1通で、再び動き出す。URLひとつで完結する仕組みへ

インハウスメールや、インサイドセールスからの再アプローチにおいても、振り分けページは「1URL」で接客シナリオを届けられる「新しい導線」として活用されています。
1通のメールから、それぞれの関心に応じた“導線の分かれ道”を提示し、次の商談行動へつなげる。そんな“リード再活性のしくみ”をノーコードで持てるという点に、既に多くの企業が注目し活用いただいています。