行動スコアでホットリードを創出
サイト訪問・資料DLから温度感をスコアリング
- 訪問履歴・資料閲覧などの行動データから見込み客の温度感をスコアリング
- 意欲が高まったタイミングで、対象リードを営業部門へ自動連携
- 全員一律のフォローから、優先順位に基づくアプローチへ
企業ごとに最適化された関心の高いリードを逃さず、最適なタイミングで商談化
ナーチャリング活用
データに基づいた最適なコミュニケーションにより、
検討度を高めながら商談へと導きます。
検討度を高めながら商談へと導きます。
眠っているリードが、商談になる。
ナーチャリングは、接点を重ねながら関心を高め、商談につなげる時代へ。
immedioは、ユーザーの行動や興味に応じて最適なコンテンツを自動配信します。
一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションで、検討度を高め、成果を最大化します。
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なぜ、「ナーチャリング」は成果につながらないのか
リードの大半が、フォローされないまま放置されている。
展示会・ウェビナー・広告で名刺やリードを獲得しても、フォローの優先順位がつけられずテンプレートメールを送るだけで終わってしまう。フォローされないリードは時間とともに関心が薄れ、獲得コストをかけたはずのリードが成果につながらないまま埋もれていく。
せっかく集めたリードが、
眠ったままになっている。
ナーチャリングの仕組みが、社内に根づいていない。
重要性は理解していても、シナリオ設計や配信ルールを誰が作るか決まらず、担当者が日々の運用に追われて改善まで手が回らない。組織として型化されていないため、施策は特定の担当者の頭の中に依存し、その人が異動・退職すればノウハウごと消えてしまう。仕組みがないまま、MAに溜まったリードだけが増えていく。
成果につながる
仕組みがない。
失注した案件が、そのまま忘れ去られている。
一度見送られた案件も、予算期や体制変更をきっかけに再検討が始まる。しかし失注理由や商談内容はCRMに「記録」として残るだけで、その後の行動変化と紐づいていない。再燃の兆しをつかむ手段がなく、こちらから動けないまま、いつの間にか競合で導入が決まっている。
再検討のサインを、
つかめていない。
ナーチャリングを成果につなげる仕組み
適切な接点へ自動誘導
MAツールなしで質問→回答→アクション分岐を完結
- アンケート回答や属性に応じて、日程調整・資料DLをページで出し分け
- MAツールやスコアリングを駆使せず、管理画面だけで条件分岐を構築
- URL単位で接客シナリオを届けられ、担当者が変わっても運用が回る
興味度の高い顧客を見極め、効率的にアプローチが可能
失注リードを自動で再商談化
失注、ナーチャリング眠リードの再訪を検知し、自動でフォロー
- 失注、滞留リードが再び情報収集を始めた瞬間を検知し、自動アプローチ
- 振り分けページで「今の関心に合った次の導線」を提示し、再接続を促す
- 一度商談に至った顧客は新規より効率よく再商談化。過去の営業努力を資産に
失注、停滞案件を掘り起こしてリサイクルし、商談数を最大化
お役立ち資料の紹介
ナーチャリングに関する機能
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開封・離脱通知
資料の開封時や離脱時にメールやSlackで受け取り。2回目以降のみの通知や、通知受取先のカスタマイズも可能
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到達・滞在通知
特定のページ・秒数への到達や、一定時間のページ滞在をトリガーに通知を発信。温度感が高い顧客の判定が可能です。
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トラッキングリンク
特定の顧客専用のリンクを発行。顧客がメールを入力しなくても読者が特定可能で、未開封期間が続けば通知を受け取れます。
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MA連携
共有URLの末尾にパラメータで顧客のメールアドレスやSalesforce IDを付与可能。メルマガから誰が資料を読んだかが自動で分かります。
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AI閲覧分析
顧客がPDFのどのページを重点的に読んだかというデータから顧客の興味を推定。アプローチの仮説づくりに使えます。
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分岐アンケート
アンケートの回答結果によって顧客を次のコンテンツやウェブページに誘導することが可能です。
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AI差配
入力したプロンプトの通りにAIが商談を瞬時に差配。AIに差配理由を確認できるので、ブラックボックス化もありません。
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AI企業分析
顧客のメールドメイン情報をもとに、企業情報をAIがリサーチ。アプローチ時の情報収集を効率化します。
従来のナーチャリングとの違い
「送るだけ」から、「成果につなげる」ナーチャリングへ。
| イメディオのナーチャリング | 従来のナーチャリング | |
|---|---|---|
| リード把握 |
行動データで検討度まで可視化 |
開封・クリックのみ・検討度は不明 |
| タイミング |
関心が高まった瞬間を検知して接触 |
定期配信で、機を捉えられない |
| コンテンツ |
検討フェーズに応じて自動で出し分け |
全員に同じ内容を一律配信 |
| 運用体制 |
仕組み化・組織で運用 |
担当者依存で属人化しやすい |
「immedio」導入をご検討中の方へ
情報収集したい方へ
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夜間・休日の問い合わせにも即応し、月100件超の自動商談を創出。
タグ1行の設置だけで日程調整からWeb接客まで自動化。
ノーコード導入で、IS・マーケ主体の即運用が可能です。
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