顧客がメールマガジンなどの案内配信を拒否すること、またはその手続きを指します。

法規制（特定電子メール法など）により、配信停止の手段を提供することは義務付けられています。

SEO記事としては、オプトアウト率を抑えるための「コンテンツの質の重要性」や、無理なプッシュ営業がブランド毀損を招くリスクを解説する文脈で使われます。

顧客の意思を尊重することは、長期的な信頼関係の第一歩です。