コールセンターを中心とした専門誌「コールセンタージャパン」の2025年4月号に代表取締役 浜田英揮のインタビュー記事が掲載されました。

本記事では、浜田の創業に至るキャリア背景をはじめ、インサイドセールス現場が直面する電話追客の非効率さや機会損失といった課題感、それらを解消する「immedio」の特徴や開発思想、今後のエンタープライズおよびBtoC領域への展望についてまとめられています。

あわせてWeb版でも記事が公開されており、オンラインにてご覧いただけます。

■ 主なインタビュー内容

• インサイドセールスの現状と課題： リード獲得後の人力による電話追客の限界と、対応のタイムラグから生じる機会損失について解説
• 「immedio」による商談創出の自動化： フォーム入力直後にポップアップで商談予約を完結させ、日程調整や後処理業務まで自動化する仕組みを紹介
• 開発の背景とセールス人材支援： アポ取り業務から解放し、インサイドセールス担当者が本来のミッションである提案活動に集中できる環境作りを追求
• 導入実績と今後の市場展開： BtoB SaaS企業での活用事例から、エンタープライズ企業や不動産・人材業界などのBtoC領域への適用拡大に向けた展望