個人情報保護方針
株式会社immedio（以下「当社」といいます。住所および代表者の氏名についてはこちらをご覧ください。）が開発・提供する「immedio」サービス（以下「本サービス」といいます。）は、immedioを利用する企業等（以下「サービス利用者」といいます。）のウェブサイトあるいはアプリケーション等（以下「対象ウェブサイト等」といいます。）へ来訪した見込み顧客（以下「見込客」といいます。）の商談の自動獲得・自動振り分け・追客の自動化・インサイドセールスの効率化等を実現するサービスです。当社は、サービス利用者の本サービスの利用を通じて当社に提供された見込客の個人情報等に関して、この個人情報保護方針（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第１条（定義）
本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、以下のとおりです。
「個人情報」とは、個人情報保護法第２条第１項に定める情報をいいます。
「個人関連情報」とは、個人情報保護法第２条第７項に定める情報をいいます。
［個人関連情報の具体例］クッキー、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、ウェブサイト及びアプリの閲覧履歴、行動履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラ、属性等の類推情報等（性別、年齢、ウェブサイト及びアプリの閲覧履歴、行動履歴等を分析し類推した情報をいいます。以下同じ。）
第２条（個人情報の収集）
当社は、サービス利用者と本サービスの利用に関する契約を締結し、当該サービス利用者の本サービスの利用に際して必要な範囲内で、個人情報の取扱いに関する業務の委託を受けます。当社は、当該業務の委託の範囲内で、個人情報を取扱うことがあります。
当社は、サービス利用者による本サービスの利用に関して、見込客の名前、住所、勤務先、メールアドレス等の個人情報を当該利用と関係なく独自に収集することはありません。また、カレンダーツール等から取得したデータは日程調整の用途以外（AI・マシーンラーニングの訓練等）に使うことはありません。
第３条（個人情報の利用目的）
当社は、サービス利用者からの個人情報の取扱いに関する業務の委託の範囲内で、見込客の個人情報を下記の目的のために使用することがあります。
- 本サービスの提供（サービス利用者のカレンダー情報（空き時間）を取得して日程調整サービスを提供することの他、本サービスの登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録、本サービスの保守、セキュリティの維持等を含みます。）
- 当社及びサービス利用者に対する問い合わせ内容の正確な把握及び回答、情報の送付等の連絡
- 属性等の類推情報・統計情報の作成。この場合、当社は、特定の個人が識別されないように、匿名化措置を講じます
- サービス利用者が見込客の行動を再生する機能を利用する場合に、システム上の問題の原因の特定その他の対象ウェブサイト等の改善のために必要なデータの閲覧、記録及び分析を行うこと
- その他当社がサービス利用者に対して本サービスを提供すること及び当社とサービス利用者の間で合意する業務の遂行
第４条（個人情報の第三者提供の禁止）
当社は、当社の取扱う個人情報を第三者に対して開示又は提供を行いません。但し、以下の各号の場合は除きます。
- 見込客本人の同意を得た場合
- 法令に基づく場合その他個人情報保護法第27条第1項各号の定めに従い見込客本人の同意を得ないで個人情報の第三者提供が許容される場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱い業務を全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第５条（個人情報の委託先に対する監督）
当社は、第２条の目的を達成するために、サービス利用者の当社に対する個人情報に関する業務の委託の範囲内で、当該業務の全部又は一部を第三者に対して委託する場合があります。当社は、再委託先の選定を適切に行い、再委託先と機密保持を含む契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第６条（個人関連情報の収集）
当社は、サービス利用者による本サービスの利用に関して、見込客の個人関連情報を当該利用と関係なく独自に収集することはありません。
第７条（個人関連情報の利用目的）
当社は、見込客の履歴情報及び属性情報を下記の目的のために利用することがあります。なお、当社は、サービス利用者による本サービスの利用と関係なく見込客の個人データを独自に取得及び保有することはなく、かかる個人関連情報を当社において個人データとして取得することはありません。
第３条各号に定める目的
- 本サービス、当社のサービスの改善及び新サービスの開発等
- 当社及びサービス利用者のサービス、広告及びマーケティングに関する効果の測定
- 市場分析及びマーケティング
第８条（個人関連情報の第三者提供の禁止）
当社が、サービス利用者による本サービスの利用に伴い収集された個人関連情報を第三者に対して開示又は提供する場合、個人情報保護法第31条の定め並びに当該情報を収集したウェブサイト及びアプリを運営するサービス利用者のプライバシーポリシーに従うものとします。但し、見込客本人の同意があり個人情報保護法第31条の定めに従う場合は、この限りではありません。
第９条（個人関連情報の委託先の監督）
当社は、第７条の目的を達成するために、個人関連情報の取扱いに関する業務の全部又は一部を第三者に対して委託する場合があります。当社は、再委託先の選定を適切に行い、再委託先と機密保持を含む契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第１０条（法令等の遵守）
当社は、個人情報保護関連法令等を遵守するとともに、本ポリシーを含む当社の個人情報保護に関する規則を個人情報関連法令等に適合致します。
第１１条（個人情報等の安全管理）
当社は、個人情報及び個人関連情報（以下「個人情報等」といいます。）を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、本サービスで取扱う情報に対するセキュリティ管理には細心の注意を払います。
当社は、従業員の中でも業務遂行上必要な者しか個人情報等にアクセスできないように制限をします。
第１２条（個人情報等に関する開示等）
見込客は、当社に対して、個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供停止及び利用目的の通知を請求することができます。個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供停止及び利用目的の通知のご請求、並びにご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問合せ専用フォームにてご連絡ください。なお、個人情報の開示を行う場合には、電磁的記録の提供による方法又は書面による方法のいずれかをご選択の上で、当社所定の本人確認書類をご提出いただきますので、あらかじめ御了承ください。ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。
第１３条（本ポリシーの継続的改善）
当社は、個人情報等の適切な取扱いを維持するために、本ポリシーについて随時見直しを加え、個人情報等の取扱い体制、運用方法を時代の要請に合うよう継続的に改善してまいります。また、個人情報関連法令が制定され、更に改正された場合には、都度、その内容に沿った体制を構築してまいります。
第１４条（本ポリシーの変更）
当社は、見込客の事前の承諾を得ることなく、随時本ポリシーの内容を変更することができるものとします。当社が本ポリシーを変更した場合、その変更を本ポリシー及び当社のウェブサイトにおける適切な場所に掲示致します。
前項の変更は、変更後の内容等を当社が当社のウェブサイト上で掲示し、１週間経過時点で、変更後の内容が適用されるものとします。
第１５条（お問い合わせ）
当社の本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願い致します。
附 則
2024年11月1日制定