「営業支援システム」と呼ばれ、主に商談の進捗状況（フェーズ）、売上予測（ヨミ）、営業個人の活動量などを管理するツールです。

CRMの一部として提供されることが多いですが、SFAはより「案件」にフォーカスしており、パイプラインの健全性を可視化します。

マネージャーはこのデータを分析することで、どのフェーズで案件が止まっているかを把握し、適切なコーチングを行うことができます。