クロージング (Closing)
商談の最終局面で、顧客に対して契約の意思決定を促す行為です。
多くの営業担当者が「断られること」を恐れて曖昧にしがちですが、顧客の背中を押し、導入の決断を助けることが本来の役割です。
不安要素を一つずつ解消し、「導入しないことによる損失(機会損失)」を再認識させた上で、堂々と契約を求めます。
タイミングを逃すと検討は長期化し、失注リスクが高まるため、商談の初期段階からゴール日を設定しておく逆算の思考が必要です。
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