自社製品を導入し、実際に効果を出している顧客のインタビュー記事や動画資料です。

単なる宣伝文句よりも、「同じ悩みを持っていた他社が、どう解決したか」という物語は強烈な説得力を持ちます。

特に自社の顧客と業種・規模が近い事例（サクセスケース）は、社内稟議の際の最も強力なエビデンスとなります。

FSは、常に顧客の状況にマッチした事例を即座に提示できるよう、事例のストックを把握しておく必要があります。