フィードバックループ
ISからFSへ商談をトスアップし、FSがその結果(商談の質、進捗、成約/失注理由)をISに返す、この「情報の循環」を仕組み化したものです。
週次の定例ミーティングやSFAのコメント欄を活用して行います。
このループが機能していると、「どんなリードが受注しやすいか」というナレッジがISに蓄積され、供給される商談の質が継続的に向上します。
逆にループが止まると、部門間の不信感(アポが悪い vs 営業が弱い)に繋がり、組織は衰退します。
営業組織の「自浄作用」とも言える重要なプロセスです。
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