顧客とのメールや通話内容から、感情の傾向（ポジティブ・ネガティブ・中立）をAIが自動で判定する技術です。

IS・FSの実際の会話から、顧客が不満を感じているポイントや、購買意欲が高まった発言を可視化します。

マネージャーはこのデータを活用してメンバーにコーチングを行い、会話の質を組織全体で底上げするための重要な管理指標として活用します。