IS・FSが行った電話や商談の音声・映像を録音・録画し、後から振り返りや分析に活用する機能です。

優れた会話パターンを全員で学んだり、改善点を具体的にフィードバックしたりするための重要な素材となります。

コンプライアンス上、録音開始前に顧客の同意を得ることが原則です。

AI分析と組み合わせることで、効果的なフレーズの特定や解約リスクの早期察知にも応用されています。