特定のリードに対して、電話・メール・SNSメッセージなどを組み合わせた複数のアプローチを、あらかじめ設計した順序とタイミングで実施する一連の活動です。

MAツールやSales Engagement Platformで自動化されることが多く、「1日目に架電→3日目にメール→7日目にLinkedInメッセージ」といった形で設計します。

属人化を防ぎ、IS全体でアプローチの品質を均一化するための仕組みです。