人間の思考に生じる系統的な判断の偏りです。

営業においては、顧客の「現状維持バイアス（変化を嫌う）」「確証バイアス（信じたい情報だけを集める）」「損失回避バイアス（得より損を恐れる）」などを理解することが重要です。

顧客の反論やなかなか動かない意思決定の背後にはこれらのバイアスが存在することが多く、それを踏まえたコミュニケーション設計が、クロージング精度の向上につながります。