初回商談 (First Meeting)
ISからトスアップされた後、FSが顧客と最初に行う公式な打ち合わせです。
この商談の目的は、製品を売ることではなく、ISがヒアリングした情報の「真偽確認」と、顧客との「信頼関係の構築(ラポール形成)」にあります。
ここで顧客の抱える真の痛み(ペインポイント)を正しく言語化し、「この人なら解決してくれる」と思わせることで、その後の提案の採択率が大きく変わります。
第一印象と、仮説に基づいた質の高い質問が勝負を分けます。
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