インサイドセールスが顧客に対して電話をかける行為そのものを指します。

コール数とも呼ばれます。

デジタル化が進む現代でも、メールやSNSに比べて「直接対話」ができる架電は、顧客の本音や細かいニュアンスを引き出すために極めて有効な手段です。

単に件数をこなすだけではなく、1件あたりの「有効会話（担当者と目的の話ができること）」の質をいかに高めるかが、最終的な商談化率を左右する重要なKPIとなります。