「顧客生涯価値」と呼ばれ、1人の顧客が取引開始から終了までに自社にもたらす利益の総額です。

SaaSにおいては、月額利用料 × 継続期間 で計算されます。

新規獲得（受注）はゴールではなく、いかに長く使い続けてもらい、利益を積み上げるかが重要です。

FSが受注前に適切な「期待値調整」を行い、導入後のミスマッチを防ぐことは、このLTVを最大化するための最初のステップです。

短期の受注件数だけでなく、LTV重視の営業スタイルへシフトすることが、持続可能な事業成長に不可欠です。