CRM等の中に存在する、重複した顧客データを一つに統合する作業です。

例えば「株式会社ABC」と「(株)ABC」が別々のデータとして登録されていると、ISが別々の担当者として何度も電話をかけてしまうなどのトラブルが発生します。

データをクリーンな状態に保つことで、分析の精度が向上し、顧客に対して一貫性のある失礼のない対応ができるようになります。