「売上継続率」を指し、既存顧客からの売上が前年（前月）比でどの程度増減したかを示します。

100%を超えていれば、解約による損失よりも、既存顧客の単価アップ（アップセル・クロスセル）が上回っているという非常に理想的な状態です。

FSが定期的に既存顧客と接触し、新しい課題に対する追加提案を行うことで、この数値を向上させます。

新規獲得が困難になる市場環境下では、このNRRをいかに高く保つかが企業の時価総額や成長性を左右します。