「営業組織全体のパフォーマンスを底上げし、継続的に成果を出せる仕組み」を作ること、またはその役割を指します。

営業資料の整備、研修プログラムの策定、CRMツールの最適化、成功事例のナレッジ共有など、ISやFSが「売ること」に集中できる環境を整えます。

個人のカリスマ性に頼らず、誰でも一定の成果が出せる組織を作るための戦略的投資として、注目されている概念です。