電話や商談での対話の流れをまとめた台本です。

特にIS組織において、属人化（特定の個人しか成果を出せない状態）を防ぎ、組織全体のボトムアップを図るために不可欠です。

単なる棒読みの台本ではなく、顧客の反応に応じた「分岐（条件分岐）」や、よくある反論（「高い」「忙しい」等）への返し方を網羅することで、経験の浅いメンバーでも一定水準以上のヒアリングや価値訴求ができるようになります。