問い合わせが発生してから、営業担当者が最初に接触を試みるまでのスピードのことです。

多くの研究で、問い合わせから5分以内に対応した場合とそれ以降では、商談化率や成約率に数倍から数十倍の差が出ることが証明されています。

デジタル化が進む現代では、顧客は複数のサイトを同時に比較しており、最も早くリアクションを返した企業が「第一想起」を勝ち取ります。

このスピードを人力で限界まで高めるのがIS（インサイドセールス）の役割ですが、日程調整を自動化することで、システム的に「スピード0分」を実現することが究極の対策となります。