自社がターゲットとする市場（TAM）や企業リスト（ホワイトリスト）のうち、実際に何％に対して接点を持てているか（架電やメールができているか）を示す割合です。

ABMを推進する上で不可欠な指標です。

特定の重要アカウントに対して一度も接触できていない、あるいは一部署にしか接点がないといった「穴」を可視化します。

ISはこの数値を高めることで、企業の「市場支配力」を底上げし、将来的なパイプラインの源泉を確保する役割を担います。