セールスアクティビティ (Activity Metric)
架電数、送信メール数、商談実施数など、営業担当者が費やした「行動量」そのものの数値です。
成果(受注)が出るまでにはタイムラグがありますが、行動量は今日からコントロール可能です。
特に新入社員や立ち上げ期の組織では、成果が出る前の先行指標としてこのアクティビティを注視します。
ただし、量だけを追うと「質の低下」を招くため、有効会話数や商談化率といった「質(効率)」の指標とセットで管理し、バランスを取ることがマネジメントの要諦です。
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