過去に「今は必要ない」「予算がない」といった理由で断られた、あるいは検討が終了したリードに対して、期間を置いて再び連絡することです。

顧客の状況は、組織変更、決裁期の到来、競合製品の契約更新などのタイミングで劇的に変化します。

その「変化のタイミング」を逃さず、過去の履歴（CRMの記録）に基づいたパーソナライズされたメッセージを送ることで、新規リードを獲得するよりもはるかに高い効率で商談を生み出すことができます。