既存顧客に対し、ISが新機能や別製品の案内（再アプローチ）を行い、新しい商談を生み出した件数です。

新規獲得よりも既存顧客への提案の方が信頼関係がある分、効率が高く、LTV向上に大きく寄与します。

特に製品ラインナップが豊富な企業においては、既存顧客担当のIS（インサイトセールスやナーチャリング担当）が、いかに顧客の新しいニーズをキャッチアップしてFSに繋げられるかが、NRR（売上継続率）を100%超えさせるための決定的な要因となります。